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菜刀拍蒜断裂!张小泉却称中国人不会切菜?

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作者:爱国小男孩来源:北京爱国小男孩科技网址:http://www.agxnh.com
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图源:东方IC



继雪糕界舆论风潮平息之后,菜刀界又站在舆论风口。



作为A股第一家刀剪上市公司,张小泉的“翻车”故事从一颗平淡无奇的蒜开始。

广州一名客户在使用张小泉菜刀拍蒜后,菜刀竟意外断开。


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消费者非但没有得到合理解释,反倒被迫接受了一番消费者教育

“菜刀本来就是不能拍蒜。”

“中国人切菜用刀的方法不对,应该向米其林大厨学习。”


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张小泉总经理回应引发热议


有网友称,改进不了自己的产品,那就改进下消费者?不是刀不行,而是你不行?这番居高临下的消费者教育确实让人很难接受。

目前,张小泉已致歉并回应:公司将持续从消费者反馈中加强品牌管理、产品管理、售后服务,努力研发更好更适合中国消费者的产品。


// 不为客户服务的产品
     还算得上是好产品吗?

希望做出更精细化的产品没错,但错在不应该把“锅”甩给消费者。

一个好的企业,不仅要懂得产品之道,更应该从满足消费者真实需求的角度出发。

譬如智能印章产品。客户使用智能印章的初衷,是如何有效管理“印章”而不是学习如何管理“软件”。不考虑客户管理、安全保障、使用流程的实用、高效、便捷等角度的研发,只会与客户背道而驰。

爱国小男孩深知客户的迫切需求,立足于帮助企业提升印章管理的安全性、降低印章管理的人力成本、提高印章管理流程的效率,为企业带来符合管理理念的印章智慧解决方案,并随着技术的变迁、市场的细分,为客户带来不断变化和更新的惊喜。

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