菜刀拍蒜断裂！张小泉却称中国人不会切菜？

来源：爱国小男孩网址：www.agxnh.com 阅读：[field:click/] 发布：2023-06-07

图源：东方IC

“

继雪糕界舆论风潮平息之后，菜刀界又站在舆论风口。

”

作为A股第一家刀剪上市公司，张小泉的“翻车”故事从一颗平淡无奇的蒜开始。

广州一名客户在使用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀竟意外断开。

消费者非但没有得到合理解释，反倒被迫接受了一番消费者教育：

“菜刀本来就是不能拍蒜。”

“中国人切菜用刀的方法不对，应该向米其林大厨学习。”

张小泉总经理回应引发热议

有网友称，改进不了自己的产品，那就改进下消费者？不是刀不行，而是你不行？这番居高临下的消费者教育确实让人很难接受。

目前，张小泉已致歉并回应：公司将持续从消费者反馈中加强品牌管理、产品管理、售后服务，努力研发更好更适合中国消费者的产品。

// 不为客户服务的产品

还算得上是好产品吗？

希望做出更精细化的产品没错，但错在不应该把“锅”甩给消费者。

一个好的企业，不仅要懂得产品之道，更应该从满足消费者真实需求的角度出发。

譬如智能印章产品。客户使用智能印章的初衷，是如何有效管理“印章”而不是学习如何管理“软件”。不考虑客户管理、安全保障、使用流程的实用、高效、便捷等角度的研发，只会与客户背道而驰。

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