“互联网+”助力智慧社区建设

随着数字经济、数字政府、新基建的加速推进，智慧城市成为未来城市发展的方向。而社区智慧化作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区建设也进行得如火如荼。近年来，国家相继出台一系列政策，提出要开发智慧社区信息系统，加快社区服务数字化建设。

传统社区对基础数据的管理过于传统，无法对社区数据形成统计分析的数据价值。无完整的事件处理体系，无法及时跟踪事件处理进展。传统社区智能化水平的不足，工作方式效率低、数据统计分析难、对社区百姓提供的服务不到位，不能及时掌握社区百姓情况，也无法为百姓提供社区周边服务。

智慧社区以空间网格化为基础，融合5G、空间地理、物联网等创新技术，构建以社区治理为核心的社区综合治理体系，合力打造“社区微脑”，形成管控与服务相结合的智慧社区微生态，实现社区的精准管控和数据的互联互通。同时完善社区服务管理机制，打通数据壁垒，利用智慧化手段解决社区“最后一公里”问题，最终形成覆盖市、区/县、街道、社区的四级纵向社区服务体系，构建平安、和谐、高效、绿色、智能于一体的社区综合治理体系。

为提高社区工作人员的办公效率，智慧社区通过工作台来实现多入口应用的待办事件统一管理，从处理待办事件/待阅事件、查阅通知公告，展示基础信息数据统计、发布信息等几个维度帮助工作人员更加方便、快捷的处理工作。

智慧社区通过基础数据体系，可实现社区内人口数据、建筑数据、组织机构、公共台账、小区物业等基础数据的精准信息数据库，依托社区网格化体系，实现“人-房-建筑-小区-网格”为一体的核心数据管理能力，实现数据“一次采集，多方共享”，确保社区数据的动态更新和精准管理。

智慧社区以网格化为基础，以“户”为核心，通过“以房管人”的管理模式，构建“人-房-网格”的社区核心管理体系，建立多个信息采集渠道，通过人员不同类别的属性信息，建立社区居民画像，从不同维度掌握社区人员信息，真正解决社区在人口台账方面存在的痛点，帮助社区对退役军人、残疾人、低保人群、贫困户等方面的精准管理，同时也为社区人口的流动性分析做铺垫。

智慧社区可对社区管辖区域范围内的社会团体、基金会、民办非企业单位，以及其他类型的组织信息进行精准管理，系统可针对各类型的社区组织的信息进行增、删、改、查的管理，包括组织的名称、类型、负责人、联系电话、经营范围，提升社区对组织信息的精准管理工作。

智慧社区还可对物业、社区志愿服务、社区出入管理、社区政务服务及党建等业务进行统筹管理，建立可直观展现社区各类运行数据，可视化展现社区运行势态的数据中心，提供社区综治能力服务体系，打通业务壁垒，形成事件闭环流程，基于空间网格化能力，实现多部门的网格接入和基于网格的能力扩展。

项目案例：某市智慧社区SaaS化管理平台

该智慧社区标准化产品上线以来，着重突出社区综合治理和基础台账的管理，针对人口的“以房管人”管理模式，结合GIS引擎，通过完整的闭环事件处理流程，建立起居民与社区之间反馈渠道，在社区综合管理、惠民服务等方面，很大程度上减轻了社区工作压力，提高社区居民服务质量。目前，该市已经开通社区数量101个，累计录入社区人口数据15万余条。

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智慧社区能够为居民提供更加智能、便捷、安全的居住环境和生活服务，让居民的生活更加舒适、方便快捷。智慧社区的建设，对优化配置资源、完善社区服务、提升管理能力、增进居民福利具有重要意义，也是城市发展的必然趋势。